COPIL du 19/03/26
- Etaient présents : Olivier Richard (OR), Laurence Berton, Alexandre N’Guyen (ANG), Anne-Claire Boucher (ACB), Sébastien Hingue, Charlotte Clarke
- OR rappelle que le Samu 78 présente le plus mauvais taux de décroché des Samu d’Ile-de-France alors que le nombre de DRM n’est pas très élevé. Une longue discussion s’ensuit pour en cerner les raisons (notamment, l’usage du portable en salle de régulation) et sur les moyens à mettre en œuvre pour améliorer ce taux (rappel des règles de vie au travail). ANG insiste sur le problème des lits d’hospitalisation en aval qui freine la régulation des AMU.
- La veille, un SMUR n’a pas été envoyé : ACB insiste sur la nécessité d’une déclaration d’effet indésirable grave sur Blue Kangoo.
- ACB nous informe que le cabinet Mazars a été mandaté pour analyser le travail et décrire l’organisation de 8 SAMU d’Ile-de-France pour aboutir à des préconisation standardisées. Il interviendra dans le service d’ici fin avril entre 14h et 22h sans information précise sur les journées de présence.
- Sujet des carences : il faut distinguer les carences initiales des carences requalifiées a posteriori par les pompiers. 210 carences initiales ont été envoyées en février 2026. 6000 carences requalifiées a posteriori pour l’année 2025 et, après relecture des dossiers, 800 étaient effectivement des carences qui auraient du l’être d’emblée.
- CC aborde le sujet de la douleur suraiguë qui n’est plus un critère d’engagement de VSAV (problème ressenti par les médecins RPS et AMU) ainsi que le problème des carences qui ne peuvent pas être envoyées avec un caractère d’urgence (en l’absence d’ambulance à départ immédiat) => ANG nous dit que, de manière exceptionnelle, il est possible de faire appeler l’officier de sortie par le coordonnateur de salle pour demander une carence urgente (ex. colique néphrétique hyperalgique)
COPIL du 05/03/2026
- Au niveau activité du service par Laurence Berton : plutôt calme en ce moment, attendu pour la saison (1700 appels et < 800 DRM quotidiens)
Alerte sur une mobilisation des ARM sur la vitesse du décroché qui doit être faite car encore insuffisant (estimé à 91%)
- Pb des IDE libérales pour les certificats de décès : revoir les adressages car se cassent régulièrement le nez à cause de l’Ephad, de la famille ou finalement un obstacle + pb de rémunération… Certains veulent donc arrêter alors que cela est pertinent pour tous.
➢ Revoir les indications restreintes mais plus sûres des IDEL et transmettre à la RPS
- Sujet ouvert sur la visite à domicile : il faudrait vraiment une rémunération plus juste des médecins de ville pour la journée et il faut que les médecins mobiles sortent bcp plus (à priori PAS UNE SEULE SORTIE de médecin mobile au mois de décembre). Ressenti des MRPS : refus très fréquent de leurs collègues donc n’essayent plus
➢ Revoir avec Mikahil médecin resp des mobiles sur leurs refus fréquents de sortir…
➢ Redemander aux MRPS de coder leur demande de méd mobile lorsqu’ils pensent que ce serait le meilleur soin pour le patient et ensuite noté le refus.
- Formation à l’application web Samu : 20 médecins régulateurs inscrits
➢ Demande d’autres dates de formation notamment plus en avance et si possible sur le déjeuner ou en soirée pour les médecins travaillant la journée puissent venir car demandeurs.
- Ensuite, discussion sur le partage des rôles de gestion informatique au sein du SAMU